Se dio una platica de sensibilización respecto de la norma ISO 9001:2008 y la importancia de implantar un Sistema de Gestión de la Calidad en las sucursales.
Los temas tratados fueron los siguientes:
1. Conceptos de la Norma ISO 9001 2008
2. Política de Calidad
3. Objetivos de calidad
4. Consecuencias de la Norma en la empresa
5. Contribución de nuestro trabajo a la política de calidad
6. Tareas que debemos de llevar a cabo para lograr la certificación
7. Proceso gráfico de certificación
8. Explicación detallada de como entrar y utilizar la intranet de la empresa. (Se les invitó a los participantes a utilizarla).
Los Gerentes de Farmacia y Jefes de Ventas externaron algunas inquietudes y son las siguientes:
1. Desatención al personal de las Farmacias
2. Lentitud del sistema Cianet en el punto de venta
3. Lentitud en las recargas electrónicas y expedición de tickets
4. Lentitud en reemplazar accesorios dañados de equipos de computo
5. Visitas irregulares por parte del supervisor de soporte técnico
6. Variación de los precios entre farmacias
7. Lentitud en la entrega de filipinas y gafetes (Sugieren que el personal nuevo ingrese a la farmacia ya con Filipina y con Gafete)
8. Utilizar valijas para el envio de documentación. (Recomendación en la reunión de villahermosa)
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