Con el objetivo de recopilar información de video y poder diseñar una propuesta que nos permita agilizar y mejorar las propuestas en materia de capacitación o desarrollo de competencias, acudimos a las Farmacias "Villa 12", "Villa 15" y "Villa 18" a realizar tomas sobre los aspectos de como "Realizar Inventarios", "Protocolo de recepción del cliente", "Protocolo de cobro de productos" y "Recepción de Mercancias". Con este material que por supuesto deberá ser mejorado o rediseñado por personal experto contariamos con materiales "multimedia" para que por región el personal de nuevo ingreso o ya en funciones pueda contar con una herramienta de entrenamiento que puede proyectarse en cualquier monitor de cada región. Así también una vez que el empleado haya repasado el contenido de las películas tendrá a consideración de los Gerentes de Farmacia dos posibles opciones; demostrar que lo aprendido es capaz de ponerlo en práctica y/o contestar una evaluación por escrito que reafirme su conocimiento. Lo anterior no descarta la capacitación con elementos presenciales como la figura del instructor, sino que viene a reforzar el proceso de desarrollo de competencias con material exclusivamente diseñado a las necesidades de Farmacias de Descuento Unión. De esta manera podriamos lograr simultáneamente un mayor impacto en el cumplimiento del requisito 6.2.2 de la Norma ISO9001:2008; Competencia, Formación y Toma de Conciencia, de otra forma será más complicado que podamos tener un alcance significativo para todas las farmacias del Grupo.
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RUMBO A LA CERTIFICACIÓN
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